1. Если приобретенный Вами товар имеет производственный брак или дефект - все расходы по возврату и обмену данного товара мы берем на себя. В случае, если по нашей вине Вы получили не тот товар, который заказывали - мы заменим Вам его абсолютно бесплатно. Рекламация осуществляется в течении 14 дней с момента получения заказа - но только при наличии кассового чека и фирменной упаковки товара со всеми маркировками производителя! Наша компания «До мурашек» заботиться о покупателях и дорожит своей репутацией - и мы сделаем всё от нас зависящее для того, чтобы Вы остались довольны!

2. Мы имеем право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества на основании закона "о защите прав потребителей" ( ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

3. Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий (эти категории товаров обмену и возврату не подлежат.):

  • лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
  • эротическое белье;
  • презервативы;
  • надувные секс куклы;
  • вагинальные шарики, эротические насадки и кольца;
  • печатные издания.
  • гарантия не распространяется на элементы питания - батарейки, в том числе и находящиеся в готовом изделии.

4. Гарантия от производителя. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, производитель устанавливает гарантийный срок. Для каждого товара он может быть разным. Вы можете обратиться к нам в течении всего гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии кассового или электронного чека, подтверждающего покупку товара в интернет магазине «До мурашек». Для этого покупатель должен заявить о браке через форму обратной связи https://www.do-murashek.ru/contacts, где обязательно нужно указать номер вашего заказа. Перед этим рекомендуем вам сначала вставить новые батарейки и убедиться в правильности их установки, а также прочитать инструкцию прилагающуюся к товару, потому что некоторые изделия идут с блокировкой, которая снимается длительным нажатием кнопки включения.
Срок рассмотрения Вашего обращения не более 3-х дней.